Versand

🚚 Versandbedingungen von VM Europa

Bei VM Europa liefern wir Ihre professionelle Gastronomie-Ausstattung schnell, sicher und zuverlässig. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und dem Vorgehen bei Problemen.

📦 Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands

Wir versenden versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Bei Inseln und Bergstationen liefern wir versandkostenfrei bis zum Festland bzw. zur Talstation.

📞 Fahreravis inklusive: Bei jeder Lieferung meldet sich der Fahrer ca. 1 Stunde vor Ankunft bei Ihnen – kostenlos und immer dabei!

⏱️ Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeit ist abhängig vom bestellten Artikel und der Größe Ihrer Bestellung:

• ✅ Lagerware (Deutschland): in der Regel ca. 2–7 Werktage – je nach Größe der Bestellung
• ✅ Produktion auf Bestellung: Viele Artikel werden nach Ihrer Bestellung individuell für Sie gefertigt – die Lieferzeit kann daher abweichen
• ✅ Auslandslieferungen (EU): in der Regel ca. 5–11 Werktage, je nach Zielland

Hinweis: Die genannten Zeiten sind Richtwerte und keine garantierten Liefertermine. Bei Speditionsware wird die Zustellung vorab avisiert. Gerne informieren wir Sie auf Anfrage über die voraussichtliche Lieferzeit Ihres Wunschartikels.

⚡ Zusätzliche Versandoptionen (Deutschland)

*innerhalb Deutschlands

🌍 Versand ins europäische Ausland

Wir liefern auch in zahlreiche europäische Länder. Die Versandkosten richten sich nach dem Paketgewicht und sind für alle unten genannten Länder gleich (Pauschalpreis):

Preise verstehen sich netto (Bruttopreise in Klammern inkl. 19 % MwSt.). Lieferzeit im Ausland in der Regel 5–11 Werktage. Die Kosten werden pro Sendung auf Basis des Gesamtgewichts berechnet.

Wir liefern u. a. in folgende Länder:

Ihr Land ist nicht dabei? Kontaktieren Sie uns gerne mit Ihrer Lieferadresse für ein individuelles Angebot: Kundenservice@vm-europa.com

🔍 Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer. Zusätzlich meldet sich der Fahrer ca. 1 Stunde vor Ankunft bei Ihnen (Fahreravis inklusive). Haben Sie Fragen zum Status Ihrer Sendung, kontaktieren Sie uns gerne unter Kundenservice@vm-europa.com.

📋 Wichtige Hinweise zur Anlieferung

⚠️ Bitte prüfen Sie die Lieferung vor der Quittierung auf Vollständigkeit und Beschädigungen!

• ✅ Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie den ordnungsgemäßen Erhalt der Ware.
• ✅ Tragen Sie jede Fehlmenge bzw. Beschädigung sofort auf dem Lieferschein bzw. Speditionsübergabeschein des Fahrers ein.
• ✅ Nachträgliche Reklamationen können leider nicht anerkannt werden.

❗ Verlorene oder verspätete Sendungen

Sollte Ihre Sendung verspätet eintreffen oder nicht ankommen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• 1️⃣ Kontaktieren Sie uns umgehend unter Kundenservice@vm-europa.com oder telefonisch.
• 2️⃣ Halten Sie Ihre Bestellnummer und ggf. die Sendungsnummer bereit.
• 3️⃣ Wir leiten umgehend eine Nachforschung bei der Spedition ein und finden gemeinsam eine Lösung.

↩️ Rücksendung

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, melden Sie sich bitte bei uns – wir senden Ihnen ein Angebot über die Rücksendekosten. Diese beinhalten alle entstehenden Kosten.

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❓ Häufig gestellte Fragen zum Versand (FAQ)

Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands?

Lagerware wird in der Regel innerhalb von ca. 2–7 Werktagen geliefert – je nach Größe Ihrer Bestellung. Viele Artikel werden nach Ihrer Bestellung individuell produziert, wodurch die Lieferzeit abweichen kann. Für Expresslieferungen bieten wir eine Laufzeit von 1–2 Werktagen an.

Wie viel kostet der Versand ins Ausland?

Der Versand in unsere gelisteten EU-Länder erfolgt gewichtsbasiert zum einheitlichen Pauschalpreis: bis 20 kg 13,99 € netto (16,65 € inkl. MwSt.) und über 20 kg 150,00 € netto (178,50 € inkl. MwSt.). Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–11 Werktage.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern innerhalb Deutschlands kostenfrei sowie in folgende EU-Länder: Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Spanien, Tschechien und Ungarn. Ist Ihr Land nicht dabei, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Was kosten die zusätzlichen Versandoptionen in Deutschland?

Die Expresslieferung (Laufzeit 1–2 Werktage) kostet 45 € netto (53,55 € inkl. MwSt.). Der Fixtermin (Laufzeit 2–4 Werktage) kostet 25 € netto (29,75 € inkl. MwSt.).

Ist der Versand kostenlos?

Innerhalb Deutschlands (Festland) versenden wir versandkostenfrei – inklusive kostenlosem Fahreravis. Für Inseln und Bergstationen liefern wir kostenfrei bis zum Festland bzw. zur Talstation; die Weiterlieferung wird nachträglich individuell berechnet. Für das Ausland gelten die gewichtsbasierten Pauschalpreise.

Meldet sich der Fahrer vor der Lieferung an?

Ja! Der Fahreravis ist bei uns kostenlos und immer dabei. Der Fahrer meldet sich ca. 1 Stunde vor Ankunft bei Ihnen.

Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ist?

Vermerken Sie Schäden oder Fehlmengen sofort auf dem Lieferschein des Fahrers und kontaktieren Sie uns umgehend. Nachträgliche Reklamationen können nicht anerkannt werden.

Fallen bei Lieferungen auf Inseln zusätzliche Kosten an?

Bei Lieferungen auf deutsche Inseln (z. B. Sylt, Norderney, Rügen) oder zu Bergstationen liefern wir kostenfrei bis zum Festland bzw. zur Talstation. Die zusätzlichen Kosten für die Weiterlieferung werden nachträglich individuell berechnet.

Die Angebote im Online-Shop richten sich ausschließlich an Gewerbekunden, Behörden, Vereine sowie soziale und kirchliche Einrichtungen im Sinne des §14 BGB und nicht an Verbraucher im Sinne des §13 BGB. Alle Preise zzgl. 19 % MwSt., inkl. Lieferung innerhalb Deutschlands. Technische sowie preisliche Änderungen und Irrtümer vorbehalten.